ASUNCION, AGÊNCIA IP.- O Ministério da Defesa do Consumidor e o Usuário (Sedeco) fecharam o ano de 2024 com um equilíbrio positivo na proteção dos direitos do consumidor. Nesse período, ele participou de 8.601 consumidores e relatou a recuperação de mais de G. 2.026 milhões para o benefício dos consumidores, principalmente por meio de audiências conciliatórias e gerenciamento administrativo.
Entre os motivos mais frequentes de reivindicações, práticas abusivas, como cobranças inadequadas e contratos automáticos de contratos; a falta de informação, especialmente em garantias e liquidação de dívidas; Publicidade enganosa, que incluía preços e produtos inconsistentes que não sejam os anunciados; e um serviço ruim, com ênfase em problemas e cabos relacionados à Internet.
A instituição também informou que os principais itens reivindicados, que concentravam 73%dos casos, eram serviços financeiros e seguros (29%), telecomunicações (22%), produtos eletrônicos e eletrodomésticos (9%), saúde (8%) e automotores (4%).
Além disso, eles relataram uma média mensal de 717 consultas. A maioria das consultas foi gerenciada através do formulário no portal oficial da web, embora outros canais, como redes sociais, atendimento de face -face e telefonemas, eles também desempenharam um papel importante.
Por sua parte, o Registro nacional “Não se preocupe”um total de 126.122 números de telefone registrados e 150 fornecedores aderidos foram alcançados em dezembro de 2024. Este programa garante aos usuários a possibilidade de evitar comunicações promocionais indesejadas, fortalecendo seus direitos como consumidores.
O ministro de Sedeco, Sara Irún, mencionou que «fechamos 2024 com grande satisfação, marcando um ano de avanços importantes na proteção dos direitos do consumidor. Continuaremos trabalhando com o mesmo compromisso de construir um ambiente de consumo mais justo e sustentável, que garante direitos e promove a educação e o respeito nas relações do consumidor ».
O equilíbrio anual do Sedeco mostra o crescimento da demanda por seus serviços e seu papel principal na proteção dos direitos do consumidor no Paraguai.
