Senatur dispone medidas preventivas para atender a usuarios afectados de servicios turísticos
La resolución establece la suspensión temporal de nuevas operaciones comerciales de las empresas UELA, UELA Tour Operator, Intertours, Inter Express, Kostas Travel, Comdetur y Match. Asimismo, dispone la preservación de sus registros y documentación para facilitar las actuaciones de verificación correspondientes.
La institución aclaró que estas medidas no impiden que las empresas continúen atendiendo los reclamos de sus clientes, gestionando el cumplimiento de los servicios previamente contratados o realizando las devoluciones que correspondan.
En ese sentido, la Senatur solicitó información detallada sobre reservas, pagos y servicios pendientes, a fin de dimensionar la situación de los usuarios afectados, identificar los casos que requieran atención prioritaria y evaluar posibles mecanismos de orientación y seguimiento.
Por otra parte, la institución informó que continuará recibiendo denuncias a través del correo electrónico sugerencias@senatur.gov.py, con el propósito de dar seguimiento a los casos y promover las gestiones de coordinación pertinentes.
Con estas acciones, la Senatur busca resguardar los derechos de los usuarios de servicios turísticos y facilitar el acceso a información y orientación ante los inconvenientes registrados.
