Asunción, Agencia IP.- La elección de comprar por internet a través de plataformas como Amazon, SHEIN, Aliexpress y eBay va creciendo entre los consumidores paraguayos. Sin embargo, también aumentan los casos de estafas, productos falsos o no entregados y gastos inesperados por aranceles. Conocer los riesgos y las herramientas de protección es clave para comprar con seguridad.
¿Cómo evitar estafas al comprar online?
Expertos en ciberseguridad insisten en tomar precauciones básicas pero efectivas. Es fundamental verificar siempre la reputación del vendedor, especialmente en eBay o Aliexpress. Conviene revisar las calificaciones, los comentarios de otros compradores y la cantidad de ventas realizadas. En Amazon y SHEIN, lo más seguro es optar por productos vendidos y enviados por la propia plataforma o por tiendas oficiales.
También se recomienda desconfiar de precios excesivamente bajos o publicaciones sin fotos reales ni descripciones claras del producto. Otra medida clave es utilizar métodos de pago seguros, como tarjetas con protección contra fraudes o PayPal, que permite recuperar el dinero si el producto no llega o no es el que se prometió. Además, se aconseja navegar solo en sitios oficiales o aplicaciones verificadas, y evitar ingresar datos en enlaces enviados por redes sociales, mensajes o correos no solicitados.
¿Qué hacer si fuiste estafado?
Si se realió una compra y el producto no fue recibido, o este llegó defectuoso o diferente a lo anunciado, lo primero es contactar al vendedor o a la plataforma correspondiente (Amazon, SHEIN, Aliexpress, eBay, entre otros) para iniciar un reclamo.
Si se utilizó PayPal, se puede abrir una disputa desde la cuenta dentro de los 180 días posteriores a la compra. Si no se obtiene respuesta, se cuenta con la opción de escalar el reclamo a una reclamación formal dentro de la plataforma. En el caso de eBay, la política de «Garantía de devolución de dinero» protege al comprador si el producto no llega, llega dañado o no coincide con la descripción publicada.
Plataformas y opciones más convenientes para paraguayos
Con la actual guerra de aranceles y las nuevas regulaciones aduaneras, elegir bien la plataforma de compra puede significar una gran diferencia en el precio final y en la experiencia del usuario.
SHEIN y Aliexpress siguen siendo opciones populares para productos pequeños y livianos, como ropa y accesorios. Sus envíos directos suelen ser más lentos, pero tienen menor probabilidad de ser gravados por aranceles. Amazon, especialmente en su versión estadounidense, ofrece mayor calidad, rapidez y servicio al cliente, aunque muchos de sus productos pueden estar sujetos a impuestos al ingresar al país. En el caso de eBay, resulta útil para adquirir productos usados o difíciles de encontrar, pero exige una mayor atención a la reputación del vendedor y a los costos del envío internacional.
¿Conviene usar casillas internacionales?
Los servicios de casilla permiten comprar en tiendas que no envían directamente a Paraguay. Funcionan proporcionando una dirección en Estados Unidos y reenviando el paquete al país. Son recomendables para productos de mayor valor, como tecnología, calzado o cosméticos, ya que ofrecen mayor trazabilidad y rapidez.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que estos servicios implican costos adicionales de flete por peso y volumen, posibles impuestos aduaneros, y tiempos de espera según el proceso de consolidación y reenvío. No son la mejor opción para compras pequeñas o frecuentes, ya que en muchos casos el costo del envío puede superar el valor del producto.
Recomendaciones finales
Antes de comprar, es esencial comparar el costo total del producto, incluyendo el precio original, el envío y los posibles impuestos. También es recomendable leer con atención las políticas de devolución, reembolso y garantía, y conservar todos los comprobantes y capturas del proceso de compra. Utilizar plataformas que ofrezcan protección al comprador, como PayPal o eBay, aumenta las posibilidades de recuperar el dinero en caso de estafa. Además, se recomienda informarse previamente sobre la normativa de Aduanas para evitar gastos inesperados.
Comprar por internet puede ser seguro y conveniente, siempre que se tomen las precauciones necesarias y se actúe con información clara y actualizada.
