Asunción, Agencia IP.- La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) presentó su reporte de gestión correspondiente al periodo enero-septiembre de 2025, en el que se detallan los rubros y motivos más reclamados por los consumidores paraguayos.
De acuerdo con el informe, el 58% de los reclamos se concentraron en cinco sectores principales: servicios financieros y seguros (25%), telecomunicaciones (11%), electrodomésticos y productos electrónicos (10%), automotor (7%) y salud (5%).
Entre los motivos más frecuentes se destacan las prácticas abusivas, como cobros indebidos, maltrato en gestiones de cobranza y falta de devolución por productos defectuosos; el mal servicio, relacionado con entregas tardías o deficiencias en servicios de internet, cable y atención al cliente; y la publicidad engañosa, que incluye diferencias entre lo publicitado y lo entregado, variaciones de precios entre góndola y caja, y paquetes turísticos con condiciones distintas a las ofrecidas.
Asimismo, se reportaron numerosos reclamos vinculados a la protección de datos personales crediticios, especialmente por consumidores que permanecen en registros tras cancelar deudas o que sufren consultas no autorizadas, y por falta de información adecuada sobre productos, facturación o garantías.
La ministra de la Sedeco, Abg. Sara Irún, señaló que estos resultados reflejan los principales desafíos actuales en materia de consumo en el país. «Estos datos reflejan con claridad los principales desafíos que enfrentan hoy los consumidores en Paraguay. Desde la Sedeco estamos comprometidos en trabajar para la protección de los derechos de la ciudadanía, impulsando acciones de fiscalización, educación y articulación con proveedores, cámaras y gremios empresariales para construir un mercado más justo y transparente», expresó.
Para formalizar consultas o reclamos, los consumidores pueden ingresar a la página web o comunicarse al WhatsApp (0962) 127 110, donde funciona el asistente virtual de la institución.
