Assunção, Agência IP.- O Instituto Nacional do Câncer realizou importantes melhorias em sua infraestrutura e serviços, incluindo atendimento farmacêutico 24 horas, reforma de salas de espera e inauguração de sala de citostáticos. Essas iniciativas buscam otimizar o atendimento ao paciente e garantir um atendimento de qualidade.
Neste enquadramento, implementou um conjunto de melhorias significativas no atendimento aos pacientes, nomeadamente o alargamento do horário de atendimento, a remodelação e climatização das salas de espera, bem como a instalação de um sistema de comunicação fluida com os utentes.
Serviço de farmácia 24 horas
Desde setembro, o Incan oferece atendimento 24 horas na farmácia, na área de internação.
Esse avanço se deve à ampliação de pessoal capacitado, permitindo cuidados contínuos em internações, emergências e paliativos. Anteriormente, o serviço funcionava apenas das 7h às 19h. A responsável pela Farmácia, Mariana Benítez, destacou que agora os pacientes internados podem levantar os seus medicamentos apenas apresentando o bilhete de identidade.
Inauguração da sala de citostáticos
Da mesma forma, foi inaugurada no mês de agosto a reforma da sala de citostáticos, com apoio da Fundação CCAN. Esta unidade atende às normas internacionais para manuseio de medicamentos utilizados em quimioterapia, garantindo a segurança dos profissionais e a qualidade dos preparos.
A chefe do Hospital Dia de Oncologia Clínica, Amada Andersen, informou que são fabricados cerca de 3 mil medicamentos por mês e que a capacidade de atendimento ambulatorial passou de 90 para 150 pacientes por dia.
Reforma de salas de espera
O Instituto Nacional do Câncer também inaugurou novas salas de espera nas áreas de emergência e quimioterapia, proporcionando aos usuários espaços confortáveis, climatizados e com banheiros limpos.
Central telefônica
Além disso, desde Maio passado dispõe de um call center que pode ser acedido através do telefone 021 247 8000.
Recentemente, foi adicionado um serviço de comunicação via WhatsApp, melhorando o atendimento ao cidadão para dúvidas e agendamentos em diversas especialidades.
Cadastro Nacional de Pacientes Oncológicos
Por outro lado, está sendo desenvolvido um Cadastro Nacional de Pacientes Oncológicos, que busca cadastrar todas as pessoas que necessitam de tratamento e medicamentos oncológicos.
Este registro permitirá obter dados precisos para um orçamento de acordo com as necessidades do Instituto. Foi realizado um censo nos centros oncológicos descentralizados, registrando 4.414 pacientes em 10 hospitais, incluindo o Inca.
Estas melhorias permitem aos profissionais hospitalares oferecer cuidados de qualidade e adaptar-se às necessidades dos pacientes, garantindo um serviço mais eficiente e acessível, informa o Ministério da Saúde Pública.
